⚠️ Avant de nous contacter : quelques points importants à lire !
Pour que votre demande soit traitée rapidement et efficacement, merci de prendre quelques minutes pour lire attentivement les informations ci-dessous.
Vous y trouverez tout ce qu’il faut savoir pour assurer une bonne réception de votre commande et éviter les erreurs. 🙏
ℹ️ À propos de nos services et paiements
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Elite Fames est une entreprise basée en France, spécialisée dans les services digitaux (boost de comptes réseaux sociaux).
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Le paiement est 100 % sécurisé, avec validation 3D Secure.
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Même si le montant peut s’afficher dans une autre devise selon votre banque, vous êtes bien débité en euros (€) sans frais supplémentaires ni différence de prix.
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Si votre paiement est refusé, contactez-nous via le formulaire ci-dessous : nous pouvons vous envoyer un lien de paiement alternatif (Apple Pay, Google Pay, carte bancaire, etc.).
0️⃣ Vérifiez d’abord le chatbot 💬
Avant de nous écrire, consultez notre chat en bas à droite :
Nous avons déjà préparé plusieurs réponses automatiques aux questions les plus fréquentes (livraison, délais, commandes, etc.).
1️⃣ Profil en public = livraison garantie
Assurez-vous que votre profil est en PUBLIC pour la réception de vos abonnés, vues ou likes.
➡️ Si votre compte est privé, la commande ne pourra pas être livrée.
De même, le compteur de likes ou de vues doit être débloqué.
2️⃣ Paramètres Instagram à vérifier
Instagram a fait une mise à jour. Voici comment bien réceptionner vos followers :
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Allez dans les Paramètres de votre compte.
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Sélectionnez “Suivre et inviter des amis”.
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Trouvez l’option “À vérifier” et décochez-la.
Cette étape est cruciale pour s’assurer que les nouveaux abonnés sont automatiquement ajoutés.
3️⃣ Recharges et pertes de followers
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Une légère perte de followers au fil du temps est normale, car Instagram supprime régulièrement certains comptes inactifs.
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Pas d’inquiétude : nous proposons des recharges gratuites pour compenser ces pertes.
Vous pouvez demander un rechargement tous les 15 jours si nécessaire.
Notre équipe travaille constamment à améliorer la qualité et la stabilité de nos services 💪
4️⃣ Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures selon le service choisi.
Si votre commande a été passée il y a moins de 72 heures, merci de patienter encore un peu avant de nous contacter.
Au-delà, vous pouvez nous écrire via le formulaire ci-dessous.
5️⃣ Numéro de commande et confirmation
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande :
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Vérifiez votre dossier spam / courriers indésirables
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Assurez-vous d’avoir indiqué la bonne adresse e-mail lors de la commande
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Si vous avez payé via Apple Pay ou Google Pay, la confirmation peut avoir été envoyée à une adresse différente (celle associée au moyen de paiement)
Chaque commande génère une facture + un e-mail ou SMS de confirmation.
6️⃣ Contact uniquement via ce formulaire
Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, nous gérons uniquement les messages envoyés via ce formulaire de contact.
Les messages envoyés sur les réseaux sociaux ou par d’autres canaux ne sont pas pris en compte pour le suivi des commandes.
❤️ Merci pour votre compréhension et votre confiance !
En suivant ces étapes, vous nous aidez à traiter votre demande plus vite et à vous offrir la meilleure expérience possible 🚀